چگونه سفارش خود را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری وضعیت سفارش، کافی است وارد پروفایل کاربری خود شوید و از بخش «سفارش‌های من»، جزئیات و مراحل انجام سفارش را مشاهده نمایید.
در این بخش، تمامی مراحل از ثبت سفارش و آماده‌سازی کالا تا تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل به‌صورت شفاف قابل بررسی است.
پس از آماده‌سازی نهایی و تحویل سفارش به اداره پست یا شرکت تیپاکس، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک به شماره تلفن همراهی که هنگام ثبت‌نام در سایت وارد کرده‌اید ارسال خواهد شد.
سامانه‌های رهگیری
با دریافت کد رهگیری، می‌توانید وضعیت ارسال سفارش خود را به‌صورت لحظه‌ای از طریق سامانه‌های رهگیری زیر پیگیری نمایید:
مراحل پیگیری سفارش
ورود به پروفایل کاربری
وارد حساب کاربری خود در سایت سُرنگ شوید
دسترسی به بخش سفارش‌ها
از منوی کاربری، بخش «سفارش‌های من» را انتخاب کنید
مشاهده جزئیات سفارش
وضعیت فعلی سفارش و مراحل انجام آن را مشاهده نمایید
دریافت کد رهگیری
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود
پیگیری مرسوله
با استفاده از کد رهگیری، وضعیت ارسال را در سامانه‌های پست یا تیپاکس بررسی کنید
نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟
در صورت بروز هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.